Al realizar el pago, usted reconoce que conoce y acepta nuestras políticas de reembolso y cancelación.
REEMBOLSO POR SERVICIOS, PAQUETES O PROMOCIONES.
Si solicita su reembolso hasta 8 días naturales después de la compra del servicio, paquete o promoción, se le reembolsará el 100% de su pago.
Si solicita su reembolso con más de 8 días naturales después de la compra del servicio, se le reembolsará el 50% de su pago.
Si la cancelación del servicio se da por decisión de ABILITY HR, se devolverá el cien por ciento (100%) del dinero recibido. A los clientes que ya han cancelado, se les ofrecerá la posibilidad de conservar el pago como saldo a favor, para participar de otro de nuestros servicios en los siguientes seis (6) meses con respecto a la fecha de pago.
Desistimiento o retiro voluntario – El cliente deberá informar a ABILITY HR por escrito, a más tardar tres (3) días hábiles antes de la fecha de inicio de la prestación del servicio, deberá solicitar la devolución del dinero. En este caso, al monto pagado, se le descontará el costo de la transacción, independientemente de la modalidad de pago. En caso de que no informe por escrito en el tiempo establecido, no habrá devolución del dinero pagado, salvo que envíe una justificación válida – incapacidad con ocasión de enfermedad o una calamidad doméstica. Podrá hacerlo por medio de nuestro correo electrónico.
Retiro extemporáneo válido – Cuando ha transcurrido hasta el diez (10%) por ciento del tiempo de la prestación del servicio y el cliente presenta por escrito justificación válida, entendida por ésta, incapacidades con ocasión de enfermedad o calamidad doméstica, se descontará el diez (10%) por ciento del valor total del servicio y un quince (15%) adicional por los costos administrativos incurridos. Posteriormente se procederá a hacer la devolución del saldo. Si el cliente notifica después de transcurrido el 10% del tiempo de la prestación del servicio o más, no habrá devolución del dinero pagado.
Retiro extemporáneo no válido – Cuando ha transcurrido cualquier porcentaje del tiempo de la prestación del servicio y el cliente no presenta una justificación válida, no habrá lugar a reembolso alguno.
La solicitud de reembolso para proceder debe hacerse invariablemente por correo electrónico a: help@ability-hr.com con los siguientes detalles:
– Nombre completo
– Número de Identificación
– Prueba de pago
– Motivo de la solicitud de reembolso (utilizado para estadísticas)
La fecha de recepción de su correo se tomará como referencia para el cálculo del porcentaje a devolver.
El plazo de reembolso, en su caso, dependerá de la forma de pago que haya utilizado, pero nunca deberá exceder de 7 días hábiles a partir de la fecha en que confirmemos, por correo electrónico, que tenemos conocimiento de su solicitud.
Las preguntas sobre las condiciones De reembolsos y devoluciones deben ser enviadas a help@ability-hr.com
